La promesse que nous te faisons :
Chez Hope, la confidentialité de tes données est une priorité absolue. Elle est au cœur de la conception et du développement des services et des produits que tu connais et apprécies. Tu peux ainsi leur faire pleinement confiance et de te concentrer sur tes nouvelles rencontres.
Nous apprécions la confiance que tu nous accordes en nous communiquant tes informations et nous ne prenons pas cela à la légère.
Notre engagement en matière de confidentialité de tes données. Tous nos produits et services sont conçus en gardant à l'esprit le respect de ta vie privée.
Notre engagement en matière de transparence. Comme nous utilisons la plupart des services en ligne que tu utilises, nous savons que les politiques de confidentialité manquent souvent d'informations et utilisent un langage trop complexe. Nous adoptons l'approche inverse : nous faisons en sorte de rédiger notre Politique de confidentialité et les documents y associés dans un langage simple. Nous voulons vraiment que tu lises nos politiques et que tu comprennes nos pratiques en matière de confidentialité !
Notre engagement en matière de sécurité. Nous disposons d'équipes dédiées spécialement chargées de garantir la sécurité de tes informations personnelles. Nous mettons constamment à jour nos pratiques en matière de sécurité et nous investissons dans nos efforts de sécurité pour améliorer la protection de tes informations.
Politique de confidentialité
Bienvenue sur la page dédiée à la Politique de confidentialité de Hope Second Chance. Merci de prendre le temps de la lire.
Nous sommes conscients de la confiance que tu nous portes en partageant tes informations et nous avons à cœur de garder cette confiance. Aussi, nous veillons à ce que tu comprennes la portée des informations que nous recueillons, pour quelles raisons nous les recueillons, comment elles sont utilisées et les choix dont tu disposes au regard de tes informations. La présente Politique décrit nos pratiques en matière de confidentialité des données dans des termes simples et en limitant le jargon juridique et technique au maximum.
La présente Politique de confidentialité entre en vigueur à partir du 21 Novembre 2022.
- Qui sommes-nous ?
Si tu résides dans l’espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, la société responsable de tes informations dans le cadre de cette Politique de confidentialité (le « responsable de traitement ») est :
HOPE SECOND CHANCE
5 Impasse Chartière 75005 Paris FRANCE
- Portée de cette Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité s’applique aux sites Web, et aux applications, aux événements et aux autres services exploités par la marque Hope. Par souci de simplicité, tous ces éléments seront désignés sous le nom de nos « services » dans cette Politique de confidentialité. Pour encore plus de clarté, nous avons ajouté des liens à cette Politique de confidentialité sur tous les services auxquels elle s'applique.
Certains services peuvent disposer de leur propre Politique de confidentialité. Dans ce cas, c’est leur politique (et non celle-ci) qui s’appliquera.
- Informations que nous recueillons
Bien sûr, on ne peut pas t’aider à renouer avec ton ex sans certaines informations te concernant, telles que les informations de base sur ton profil et le type de personnes que tu veux rencontrer. Nous collectons également des informations sur l'utilisation que tu fais de nos services, par exemple des journaux d’accès, et des informations provenant de tiers, comme lorsque tu accèdes à nos services par l’intermédiaire de ton compte sur un réseau social ou quand tu télécharges des informations venant d’un réseau social pour compléter ton profil. Si tu souhaites des informations supplémentaires, nous te donnons plus de détails ci-dessous.
Les informations que tu nous donnes
Lorsque tu utilises nos services, tu choisis de nous communiquer certaines informations, par exemple :
Quand tu crées un compte, tu nous donnes au moins ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail, ainsi que certaines informations de base nécessaires au fonctionnement du service, telles que ta date de naissance.
Quand tu remplis ton profil, tu peux partager avec nous des informations supplémentaires, comme des détails sur ta personnalité, tes centres d’intérêt et d’autres renseignements à ton sujet, ainsi que du contenu tel que des photos et des vidéos. Pour ajouter certains contenus, tels que des images ou des vidéos, tu peux aussi nous donner l'accès à ton appareil photo ou à ta galerie photo.
Lorsque tu t’abonnes à un service payant ou que tu effectues un achat directement sur notre plateforme (plutôt que par l’intermédiaire d’une plateforme telle que iOS ou Android), tu nous fournis, ou tu fournis à notre prestataire de services de paiement des informations, comme ton numéro de carte de débit ou de crédit ou d’autres informations financières.
Quand tu participes à des sondages, des groupes de discussion ou des études de marché, tu nous fournis des retours sur nos produits et services, des réponses à nos questions et des témoignages.
Quand tu choisis de participer à nos promotions, événements ou concours, nous recueillons les informations que tu utilises pour t’inscrire ou participer.
Si tu contactes notre service clients, nous recueillons les informations que tu nous donnes dans le cadre de cette interaction.
Si tu partages avec nous des informations sur une autre personne (par exemple, si tu utilises les infos de contact d’un(e) ami(e) pour une fonctionnalité donnée), nous traitons ces informations pour ton compte afin de pouvoir répondre à ta demande.
Bien sûr, nous devons, pour le bon fonctionnement de nos services, également traiter tes discussions avec les autres membres, ainsi que le contenu que tu publies.
Informations que nous recevons de tiers
En plus des informations que tu nous communiques directement, nous recevons des informations à ton sujet de al part de tiers, y compris :
Membres Les membres peuvent fournir des informations te concernant quand ils utilisent nos services, par exemple quand ils interagissent avec toi ou s’ils font un signalement qui te concerne.
Réseaux sociaux Tu peux décider de partager des informations avec nous par le biais de ton compte sur les réseaux sociaux, par exemple si tu décides de créer ton compte Hope et de t’y connecter via un réseau social (par ex. Facebook, Google ou Apple) ou pour télécharger, sur nos services, des informations comme des photos provenant d’un de tes comptes sur les réseaux sociaux (par ex. Instagram ou Spotify).
Autres partenaires
Nous pouvons recevoir des informations te concernant de la part de partenaires qui publient des contenus publicitaires Hope sur leurs services (dans ce cas, ils peuvent nous communiquer des détails sur le succès de la campagne). Lorsque la loi l’autorise, nous pouvons également recevoir de tiers des informations sur des personnes suspectées d’actes de malveillance ou condamnées, dans le cadre de nos efforts visant à assurer la sécurité de nos membres.
Informations générées lors de l’utilisation de nos services
Quand tu utilises nos services, des données techniques sont générées : elles concernent les fonctionnalités utilisées, la façon dont tu les as utilisées et les appareils dont tu t'es servi(e) pour accéder à nos services. Voir ci-dessous pour plus d’informations :
Informations d'utilisation
En utilisant nos services, tu génères des données sur ton activité, par exemple la façon dont tu utilises nos services (le moment où tu te connectes, les fonctionnalités que tu utilises, les actions effectuées, les informations que tu as consultées, l’adresse des pages Web qui t'ont redirigé(e) chez nous et les publicités avec lesquelles tu as interagi). Des données sur tes interactions avec les autres membres sont également générées (par ex. les membres avec lesquels tu as interagi, le moment de l’interaction, le nombre de messages envoyés et reçus).
Informations sur les appareils
Nous collectons des informations sur le ou les appareil(s) que tu utilises pour accéder à nos services, notamment des informations matérielles et logicielles, comme l’adresse IP, l’identifiant et le type de l’appareil, les paramètres et caractéristiques d’applications, les pannes de l’application, les identifiants publicitaires (des nombres générés aléatoirement que tu peux réinitialiser dans les paramètres de ton appareil), des identifiants associés aux cookies ou à d’autres technologies qui permettent d’identifier un appareil ou un navigateur de manière unique.
Autres informations nécessitant ta permission
Si tu nous en donnes la permission, nous pouvons collecter tes données de géolocalisation précise (latitude et longitude). La collecte de tes données de géolocalisation peut se faire en arrière-plan, même lorsque tu n'utilises pas les services, si l’autorisation que tu nous as donnée le permet expressément. Si tu n’acceptes pas que nous collections tes données de géolocalisation, nous ne le ferons pas. De la même façon, si tu y consens, nous pouvons collecter des photos et vidéos (par exemple, si tu veux publier une photo ou une vidéo ou utiliser les fonctionnalités de vidéo en direct de nos services).
- Cookies et autres technologies similaires de collecte de données
Nous utilisons et pouvons autoriser des tiers à utiliser des cookies et des technologies similaires (balises web ou pixels, SDK) pour te reconnaître ainsi que ton ou tes appareil(s). Consultez notre Politique relative à l’utilisation des cookies pour plus d’informations sur les raisons de leur utilisation et comment mieux les contrôler.
Certains navigateurs Internet (et notamment Safari, Internet Explorer, Firefox et Chrome) ont une fonctionnalité « Ne pas suivre » (« Do Not Track, DNT ») qui indique à un site Web qu'un utilisateur ne souhaite pas que son activité en ligne soit suivie. Si un site Web qui répond à un signal DNT reçoit un tel signal, le navigateur empêche ce site de collecter certaines informations sur l'utilisateur du navigateur. Tous les navigateurs ne proposent pas d'option DNT et les signaux DNT ne sont pas encore uniformisés. C'est pourquoi, de nombreuses entreprises, y compris Hope, ne répondent pas à l'heure actuelle aux signaux DNT.
- Comment nous utilisons tes informations
La principale raison pour laquelle nous utilisons tes informations est de te fournir nos services et de les améliorer. Par ailleurs, nous utilisons tes informations pour assurer ta sécurité et te proposer des publicités susceptibles de t’intéresser. Poursuis ta lecture pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles nous utilisons tes informations, avec des exemples concrets.
A. Pour administrer ton compte et te fournir nos services
Créer et gérer ton compte
Te fournir un service client et répondre à tes demandes
Réaliser tes transactions
Communiquer avec toi au sujet de nos services
B. T’aider à te connecter à ton ex
Afficher mutuellement les profils
C. Pour te proposer de nouveaux services Hope
T'inscrire et publier ton profil sur les nouvelles fonctionnalités et applications de Hope
Gérer ton compte sur ces nouvelles fonctionnalités et applications
D. Pour mener des campagnes publicitaires et marketing
Gérer les tirages au sort, jeux concours, remises ou autres offres
Effectuer et mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires sur nos services et des campagnes marketing faisant la promotion de Hope en dehors de nos services
Communiquer avec toi à propos de produits ou services qui, selon nous, pourraient t'intéresser
E. Pour améliorer nos services et en développer de nouveaux
Gérer des groupes de discussion, des études de marché et des sondages
Analyser les interactions avec le service client pour améliorer la qualité de notre service
Comprendre de quelle manière nos membres utilisent généralement nos services pour les améliorer (par exemple, nous pouvons décider de changer l'apparence ou l'interface d’une fonctionnalité, voire de la modifier significativement, selon les réactions des membres à cette fonctionnalité)
Développer de nouvelles fonctionnalités et services (par exemple, nous pouvons décider de développer une nouvelle fonctionnalité basée sur les centres d'intérêt de nos membres s'ils en font la demande).
F. Pour empêcher, détecter et lutter contre la fraude et toute autre activité illégale ou non autorisée
Découvrir et traiter les violations avérées, suspectées ou alléguées de nos Conditions d’utilisation, notamment via l’examen des signalements et des interactions entre membres
Mieux comprendre et concevoir des mesures permettant de lutter contre les violations de nos Conditions d’utilisation
Conserver les données liées aux violations de nos Conditions d’utilisation pour prévenir les récidives
Faire appliquer ou exercer nos droits, par exemples nos Conditions d'utilisation
Informer les personnes qui envoient un signalement des actions réalisées suite à ce dernier
G. Pour s'assurer de notre conformité au regard des lois
Se conformer aux exigences légales
Aider les forces de l’ordre
Pour plus d’informations sur la façon dont nous traitons les informations personnelles par le biais de profilage et de prise de décision automatisée, consulte notre FAQ.
Pour traiter tes informations tel que le décrit cette Politique de confidentialité, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :
Te fournir nos services : La raison pour laquelle nous traitons tes informations dans le cadre des objectifs A, B et C mentionnés ci-dessus est l’exécution du contrat qui nous lie à toi. Par exemple, quand tu utilises nos services pour faire des rencontres, nous utilisons tes informations pour gérer ton compte et ton profil, les rendre consultables par les autres membres, te recommander les profils d’autres membres et fournir nos fonctionnalités gratuites et payantes, à toi et aux autres membres.
Intérêts légitimes :
Nous traitons tes informations dans le cadre des objectifs D, E et F ci-dessus pour des raisons liées à notre intérêt légitime. Par exemple, nous analysons le comportement des utilisateurs de nos services pour améliorer constamment nos offres, nous te proposons des offres susceptibles de t’intéresser et nous faisons la promotion de nos services, nous traitons des informations pour assurer la sécurité de nos membres et, lorsque c’est nécessaire, nous traitons des données pour faire valoir nos droits, aider les forces de l’ordre et nous permettre de nous défendre en cas d’action en justice.
Respecter les lois et réglementations applicables : Nous traitons tes informations dans le cadre de l’objectif G ci-dessus pour respecter les lois et réglementations applicables et prouver que nous nous conformons aux lois et réglementations applicables. Par exemple, nous conservons des données liées au trafic et aux transactions afin de respecter nos obligations en matière de comptabilité, de fiscalité et autres obligations légales de conservation de données et pour pouvoir répondre aux demandes d’accès valides formulées par les forces de l’ordre. Nous conservons aussi des données prouvant le consentement accordé par nos membres et leur éventuelle décision de refuser une fonctionnalité ou un mode de traitement.
Consentement : Si tu choisis de nous fournir des informations pouvant être considérées comme « spéciales » ou « sensibles » dans certaines juridictions, comme ton orientation sexuelle, tu consens au traitement de ces informations tel que décrit dans cette Politique de confidentialité. Nous te demanderons parfois ton consentement pour collecter des données de géolocalisation précises ou utiliser tes informations à certaines fins. Dans certains cas, tu pourras retirer ton consentement en modifiant tes paramètres (par exemple pour la collecte de tes données de géolocalisation précises) ou en supprimant ton contenu (par exemple, si tu as inclus des informations qui peuvent être considérées comme « spéciales » ou « sensibles » sur ton profil). Dans tous les cas, tu peux retirer ton consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse fournie à la fin de cette Politique de confidentialité.
- Comment nous partageons tes informations
Comme notre objectif est de t’aider à faire de nouvelles rencontres, nous partageons essentiellement les informations des membres avec d’autres membres. Nous partageons également certaines informations de nos membres avec des prestataires de service et des partenaires qui nous aident à assurer le bon fonctionnement des services, avec d’autres sociétés de Match Group à des fins spécifiques décrites ci-dessous et, dans certains cas, avec les autorités judiciaires. Poursuis ta lecture pour avoir plus de détails sur la façon dont tes informations sont partagées avec des tiers.
Avec d’autres membres
Tu partages des informations avec d’autres membres lorsque tu divulgues volontairement des informations sur le service (y compris sur ton profil public). Sois prudent(e) avec tes données et assure-toi que le contenu que tu partages est un contenu que vous tu es prêt(e) à rendre visible.
Si tu choisis de limiter l’audience pour tout ou une partie de ton profil ou pour certains contenus ou informations te concernant, alors ils seront visibles conformément à tes paramètres.
Si quelqu’un effectue un signalement à ton sujet (par exemple, pour signaler que tu n’as pas respecté nos Conditions d’utilisation), nous pourrons communiquer à cette personne les actions prises à la suite de son signalement, le cas échéant.
Avec nos prestataires de service et nos partenaires
Nous faisons appel à des tiers pour nous aider à exploiter et à améliorer nos services. Ces tiers nous soutiennent dans diverses tâches, y compris l’hébergement et la maintenance des données, l'analyse, le service client, le marketing, la publicité, le traitement des paiements et les opérations de sécurité. Nous pouvons également partager des informations avec des partenaires qui distribuent et nous aident à faire la publicité de nos services. Par exemple, nous pouvons partager des informations limitées à ton sujet avec nos partenaires publicitaires sous une forme hachée, illisible pour les humains.
Nous suivons un processus de contrôler rigoureux avant d’engager un prestataire de service ou de travailler avec un partenaire. Nos prestataires de service et nos partenaires doivent respecter des obligations strictes en matière de confidentialité.
Pour les opérations d’entreprise
Nous pouvons transférer tes informations si nous sommes impliqués, en tout ou en partie, dans une fusion, une vente, une acquisition, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution, une faillite ou d’autres changements de propriété ou de contrôle.
Avec les forces de l’ordre ou quand la loi l’exige
Nous pouvons divulguer tes informations si cela est raisonnablement nécessaire : (i) pour se conformer à une procédure légale, tel qu’une ordonnance d’un tribunal, une assignation ou un mandat de perquisition, une enquête gouvernementale ou judiciaire ou une autre exigence légale ; (ii) pour aider à la prévention ou la détection d’une activité illégale (sous réserve dans chaque cas, de la législation en vigueur) ; ou (iii) pour protéger la sécurité de toute personne.
Pour exercer nos droits
Nous pouvons également partager des informations : (i) si leur divulgation est susceptible d'atténuer notre responsabilité dans des poursuites judiciaires en cours ou potentielles ; (ii) selon ce qui est nécessaire pour protéger nos droits et ceux de nos membres, de nos partenaires commerciaux ou d’autres parties intéressées ; (iii) pour faire appliquer les accords que nous avons conclus avec toi ; et (iv) pour enquêter, éviter, ou prendre d’autres mesures concernant une activité illégale, une fraude soupçonnée ou un autre acte répréhensible.
Avec ton consentement ou à ta demande
Nous pouvons te demander ton consentement pour partager tes informations avec des tiers. Si c’est le cas, nous indiquerons clairement pourquoi nous souhaitons partager ces informations.
Dans les cas de figure cités ci-dessus, nous pouvons utiliser et partager des informations non personnelles (c.-à-d., des informations qui, par elles-mêmes, ne permettent pas de t'identifier, telles que des informations sur ton appareil, des données démographiques générales, des données comportementales générales, une géolocalisation sous forme anonymisée), ainsi que des informations personnelles sous une forme hachée, illisible par l’être humain. Nous pouvons également partager ces informations avec d’autres entreprises de Match Group et des tiers (notamment des annonceurs) afin d’élaborer et de diffuser des publicités ciblées sur notre service et sur les sites Web ou applications de tiers et d’effectuer des analyses et des rapports sur les publicités que tu vois. Nous pouvons combiner ces informations avec d'autres informations non personnelles ou personnelles sous une forme hachée et illisible par l’être humain que nous recueillons auprès d’autres sources. Pour plus d’informations sur l’utilisation que nous faisons des cookies et des technologies similaires, consulte notre Politique relative à l’utilisation des cookies.
Transferts de données transfrontaliers
Le partage d’informations décrit dans la Section 6 implique des transferts de données transfrontaliers vers les États-Unis d’Amérique et d’autres juridictions pouvant disposer de lois différentes en matière de traitement des données. Quand nous transférons des informations personnelles hors de l’EEE, du Royaume-Uni, de la Suisse ou d’autres pays au sein desquels les lois de protection des données ont été jugées adéquates par la Commission Européenne ou un autre organisme gouvernemental compétent, nous utilisons des clauses de contrat standards (les clauses contractuelles standards sont des engagements entre des sociétés qui transfèrent des données personnelles, les obligeant à protéger la confidentialité et la sécurité de tes données) ou tout autre système de transfert approprié. Nous sommes actuellement en train de revoir nos transferts vers nos fournisseurs et la base légale associée suite à la récente décision de la Cour de Justice de l’Union européenne au sujet des transferts de données personnelles vers les États-Unis.Tes droits
Nous voulons que tu aies le contrôle de tes informations, c’est pourquoi nous voulons te rappeler les options et outils suivants qui sont à ta disposition :
Outils d'accès et de mise à jour du service. Outils et paramètres de compte qui te permettent d’accéder, de rectifier ou de supprimer les informations que tu nous as fournies et qui sont associées à ton compte directement dans le service. Si tu as des questions sur ces outils et paramètres, contacte notre service client pour obtenir de l'aide.
Autorisations de l’appareil. Les plateformes mobiles peuvent disposer de systèmes d’autorisation pour des types spécifiques de données et de notifications d’appareil, tels que le carnet d’adresses, les photos, les services de localisation, ainsi que les notifications push et les identifiants publicitaires. Tu peux modifier les paramètres sur ton appareil pour consentir ou t’opposer à la collecte ou au traitement des informations correspondantes ou à l’affichage des notifications correspondantes. Bien entendu, si tu le fais, certaines fonctionnalités des services peuvent ne plus être disponibles.
Désinstallation. Tu peux interrompre toute collecte d'informations par une application en la désinstallant à l'aide du processus de désinstallation standard de ton appareil. N’oublie pas que le fait de désinstaller une application ne supprime PAS ton compte. Pour supprimer ton compte, utilise la fonctionnalité correspondante du service.
Suppression de compte. Tu peux supprimer ton compte en utilisant la fonctionnalité correspondante directement dans le service.
Nous voulons aussi t'informer sur tes droits en matière de protection de tes données. Voici quelques points clés à retenir :
Consultation de tes informations. Les lois applicables en matière de protection de la vie privée peuvent te donner le droit de consulter les informations personnelles que nous conservons à ton sujet (selon la juridiction, cela peut s'appeler le droit d’accès, le droit de portabilité, le droit de savoir, ou des variations de ces termes). Tu peux exercer ce droit en effectuant une demande ici.
Mise à jour de tes informations. Si tu penses que les informations que nous détenons à ton sujet sont inexactes ou que nous ne sommes plus habilités à les utiliser et que tu souhaites demander leur rectification, leur suppression ou refuser ou restreindre leur traitement, contacte-nous ici.
Pour ta protection et la protection de tous nos membres, il se peut que nous te demandions de fournir une preuve de ton identité avant de répondre aux demandes ci-dessus.
N’oublie pas que nous pouvons rejeter une demande, notamment si nous ne pouvons pas t’authentifier, si la demande est illégale ou invalide ou si elle peut enfreindre des secrets commerciaux, la propriété intellectuelle ou la vie privée, ou d’autres droits d’un tiers. Si tu souhaites recevoir des informations relatives à un•e autre membre, telles qu’une copie de tous les messages que tu as reçus de sa part sur notre service, l’autre membre devra nous fournir son consentement écrit avant que les informations ne soient partagées. Nous pourrons aussi lui demander une preuve de son identité avant de pouvoir répondre à la demande.
D’autre part, il se peut que nous ne puissions pas satisfaire certaines demandes d’opposition au traitement de tes données personnelles ou de sa restriction, notamment lorsque ces demandes ne nous permettraient plus de te fournir nos services. Par exemple, nous ne pouvons pas fournir nos services si nous n’avons pas ta date de naissance, car nous ne pourrions pas savoir si tu as plus de 18 ans.
Dans certains pays, y compris dans l’Espace Économique Européen et le Royaume-Uni, tu as le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données en cas de doute sur la manière dont nous traitons tes informations personnelles. Tu peux trouver des informations sur ton organisme de régulation de la protection des données au sein de l’Espace Économique Européen ici, et au sein du Royaume-Uni ici. L’autorité de protection des données auprès de laquelle tu peux déposer une plainte peut notamment être celle de ta résidence habituelle, de ton lieu de travail ou de l’endroit où une infraction présumée a eu lieu.
- Délai de conservation de tes données personnelles
Nous conservons tes informations personnelles uniquement aussi longtemps que nous en avons besoin dans le cadre de pratiques commerciales légitimes (telles qu'énoncées dans la Section 5) et dans la mesure autorisée par la législation en vigueur. Si tu décides d’arrêter d’utiliser nos services, tu peux supprimer ton compte et ton profil ne sera plus visible par les autres membres. Attention, nous supprimerons automatiquement ton compte s’il est inactif pendant deux ans. Après suppression de ton compte, nous supprimerons tes informations personnelles de la façon suivante :
Pour protéger la sûreté et la sécurité de nos membres, nous mettons en œuvre une fenêtre de conservation de sécurité de trois mois après la suppression du compte ou d’un an après le bannissement d’un compte. Pendant cette période, nous conservons tes informations au cas où il serait nécessaire d’enquêter sur des comportements illicites ou préjudiciables. La conservation des informations pendant cette fenêtre de conservation de sécurité est fondée sur notre intérêt légitime, ainsi que sur celui des victimes tierces potentielles.
Une fois que la fenêtre de conservation de sécurité est écoulée, nous supprimons tes données et conservons uniquement des informations limitées à des fins spécifiques, comme indiqué ci-dessous :
a) Nous conservons des données limitées pour respecter nos obligations en matière de rétention des données : nous conservons notamment les données de transaction pendant 10 ans pour nous conformer aux réglementations sur la fiscalité et la comptabilité, les informations de carte de crédit pendant la durée au cours de laquelle l’utilisateur peut contester la transaction et les « données de trafic » ou journaux pendant un an pour respecter nos obligations légales de conservation des données. Nous conservons aussi des archives des consentements accordés par les membres pendant cinq ans afin de prouver que nous avons respecté les lois applicables.
b) Nous conservons des informations limitées sur la base de notre intérêt légitime : nous conservons les dossiers de service client et les données justificatives, ainsi que des données imprécises de localisation des téléchargements/achats pendant cinq ans pour étayer nos décisions en matière de service client, faire appliquer nos droits et nous permettre de nous défendre en cas de réclamation. Nous conservons des informations sur l’existence de précédents comptes et abonnements, que nous supprimons trois ans après la fermeture du dernier compte, pour garantir l’exactitude de nos prévisions et rapports financiers. Nous conservons des données de profil pendant un an en prévision d’un litige potentiel, pour l’établissement, l’exercice ou la défense des revendications juridiques. Enfin, nous conservons les données nécessaires afin d'empêcher les membres ayant été bannis d’ouvrir un nouveau compte, aussi longtemps que nécessaire pour assurer la sécurité et protéger les intérêts de nos membres.
c) Enfin, nous conservons des informations sur la base de notre intérêt légitime en cas de problème, réclamation ou litige potentiel ou avéré qui nécessite que nous conservions des informations, en particulier si nous recevons une assignation légale valide ou une demande de conservation de données (auquel cas nous devrons conserver les données pour respecter nos obligations légales) ou si des données sont nécessaires de quelque façon que ce soit dans le cadre de procédures juridiques.
10. Confidentialité relatives aux enfants
Nos services sont réservés aux personnes de 18 ans ou plus. Nous n’autorisons pas les personnes âgées de moins de 18 ans sur notre plateforme. Si tu soupçonnes un membre d’être âgé de moins de 18 ans, utilise le système de signalement à ta disposition dans le service.
- Candidats, sous-traitants et représentants des fournisseurs
Nous traitons les informations personnelles de nos candidats, sous-traitants et représentants de nos fournisseurs dans le cadre de nos opérations de recrutement et de gestion des talents et de la gestion des services fournis par sous-traitants et fournisseurs. Si tu es candidat, sous-traitant ou représentant d’un fournisseur de Hope, certaines conditions importantes de cette Politique de confidentialité s’appliquent à la façon dont nous traitons tes informations personnelles, notamment les sections de cette Politique de confidentialité qui évoquent l’entité responsable du traitement de tes données personnelles, les transferts d’informations personnelles, les droits dont tu peux disposer en vertu des lois applicables, comment nous contacter et les informations spécifiques à la Californie.
Si tu es candidat, les données personnelles te concernant que nous traitons peuvent varier selon le poste auquel tu postules, mais incluent généralement les données fournies dans le cadre de ta candidature, ainsi que des informations sur tes qualifications professionnelles, ton expérience et tes références que des recruteurs ou d’autres tiers partagent avec nous. Nous utilisons ces informations dans le cadre du processus de recrutement, qui peut mener à un contrat d’embauche. En ce qui concerne les sous-traitants et les représentants des fournisseurs, nous pouvons traiter des informations d’identification et des informations de nature professionnelle, si cela s'avère nécessaire pour gérer notre relation avec toi et ton employeur, pour l’exécution du contrat de services, et pour établir, exercer ou nous défendre contre des réclamations légales. Nous pouvons partager tes données personnelles avec des prestataires de service qui nous aident pour le recrutement et les opérations techniques de traitement des données, ainsi qu’avec les entreprises de Match Group (par exemple, si tu entretiens des relations commerciales avec les salariés d’une filiale). Nous conservons tes données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire dans le cadre de ces finalités.
Modification de la Politique de confidentialité
Parce que nous cherchons constamment des façons nouvelles et innovantes de t’aider à faire de nouvelles rencontres et que nous voulons nous assurer que les informations sur nos pratiques en matière de données restent à jour, la présente Politique peut être modifiée de temps à autre. Nous te préviendrons si des modifications importantes sont effectuées afin que tu aies le temps d'n prendre connaissance.Comment nous contacter
Si tu résides au sein de l'Espace économique européen.
Si tu as des questions sur cette Politique de confidentialité, tu peux nous contacter de la façon suivante :
Hope Seconde Chance
5 Impasse Chartiere 75005 Paris
France